Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
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Las empresas gestionan multitud de operaciones, de ellas, las comerciales o las que tienen que ver con los clientes son claves para conseguir el ÉXITO, por tanto, una adecuada gestión es vital para el desarrollo empresarial. Esta profesión requiere de personal preparado y motivado que sostenga la actividad administrativa
Acceso
Requisitos de Acceso
Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundario Obligatoria
Estar en posesión de algún certificado de profesionalidad de nivel 2
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional
Haber superado las correspondientes pruebas de acceso a ciclos de grado superior
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
Tener, de acuerdo con la normativa que se establezca, los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Información de Interés
Código: ADGG0208
Código curso: 22-35/001431
Duración Formación 800 horas
Nivel de cualificación 2
Horario pendiente confirmación
Consulta la ficha del Certificado de Profesionalidad Actividades Admnistrativas en la Relación con el Cliente
Consulta el anexo del Certificado de Profesionalidad Actividades Admnistrativas en la Relación con el Cliente
| Código nacional de ocupación (CNO) | Denominación |
|---|---|
| 41211056 | EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS DE LOS SERVICIOS DE ALMACENAMIENTO Y RECEPCIÓN |
| 43011025 | OPERADORES-GRABADORES DE DATOS EN ORDENADOR |
| 44121011 | AZAFATOS O AUXILIARES DE INFORMACIÓN |
| 44121048 | RECEPCIONISTAS EN ESTABLECIMIENTOS DISTINTOS DE OFICINAS, EN GENERAL |
| 44121057 | RECEPCIONISTAS-TELEFONISTAS EN OFICINAS, EN GENERAL |
| 44231013 | OPERADORES DE CENTRAL TELEFÓNICA |
| 45001019 | EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS CON TAREAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO NO CLASIFICADOS BAJO OTROS EPÍGRAFES |
Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Plan de Estudios
MF0975_2 Técnicas de recepción y comunicación
90 horas
MF0976_2 Operaciones administrativas comerciales
160 horas
- UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial– 80 horas
- UF0350 Gestión administrativa del proceso comercial– 80 horas
- UF0351 Aplicaciones informáticas de gestión comercial– 40 horas
MF0973_1 Grabación de datos
90 horas
MF0978_2 Gestión de archivos
60 horas
MF0977_2 Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
90 horas
MF0233_2 Ofimática
190 horas
- UF0319 Sistema Operativo , Búsqueda de la información: Internet/ Intranet y correo electrónico– 30 horas
- UF0320 Aplicaciones informáticas de tratamientos de textos– 30 horas
- UF0321 Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo – 50 horas
- UF0322 Aplicaciones informáticas de Bases de Datos Relacionales – 50 horas
- UF0323 Aplicaciones informáticas para presentaciones: Gráficas de Información – 30 horas
MP0079 Módulo de prácticas profesionales no laborales
120 horas
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